Onlineplatforms vormen een cruciale infrastructuur in de hedendaagse samenleving. Miljarden internetgebruikers wereldwijd gebruiken het internet om hun mening te delen², om te verbinden met anderen,³ of om geld te verdienen.⁴ Het modereren van inhoud is daarin cruciaal: inhoudsmoderatie mechanismen zijn systemen die een online gemeenschap structureren om deelname (engagement) te stimuleren en misbruik tegen te gaan.⁵ Inhoudsmoderatie mechanismen verschillen per platform: elk platform heeft zijn eigen inhoudstypen en schaal, en inhoudsmoderatiestrategieën zijn daar op afgestemd.⁶ Inhoudsmoderatie vormt de kern van sociale media platforms, en omvat bijvoorbeeld gebruikersvoorwaarden, richtlijnen, aanbevelingssystemen en het design van de gebruikersinterface. Onderzoek doen naar inhoudsmoderatie is belangrijk, vanwege de betekenis die deze mechanismen hebben in het faciliteren en structureren van het publieke debat, maar wordt vaak bemoeilijkt door een gebrek aan transparantie.⁷ Ten dele is dit toe te schrijven aan het feit dat ook voor platforms inhoudsmoderatie ondoorzichtig kan zijn: automatische moderatie met gebruik van kunstmatige intelligentie laat zich vaak moeilijk uit leggen, nog los van de risico's die verder met deze toepassingen gepaard gaan. Ondoorzichtigheid wordt ook veroorzaakt door de schaal waarop inhoudsmoderatie plaatsvindt: in de transparantiedatabase onder artikel 24(5) Digitaledienstenverordening zijn het afgelopen half jaar bijvoorbeeld ruim 10 miljard inhoudsmoderatiebeslissingen geüpload. Het is moeilijk - en onwenselijk - om op deze schaal elke beslissing afzonderlijk onder de loep te nemen. Ten slotte kan ondoorzichtigheid ook voor een deel de intentie zijn van platforms.⁸ Het modereren van inhoud is uiteindelijk een business model, en hoe ze inhoud aanbevelen kan een belangrijk aspect zijn van hun platform: Tiktok wordt bijvoorbeeld geroemd om de effectiviteit van haar persoonlijke aanbevelingsalgoritme.⁹ Openheid daarin staat haaks op het zakelijk belang om dat geheim te houden.

...

1 Publications

Subscriptions

Journal subscriptions

Package subscriptions