KPN vs. A-team
M. van der Linden –Smith
70. Rb. ‘s-Gravenhage 23 juli 2008 (KPN vs. A-team), LJN
BE9086
Wanprestatie, toerekenbare tekortkoming, ADSLaansluiting.
Uitzendburo A-Team had overeenkomst met Planet Internet
(rechtsopvolger: KPN) inzake een ADSL-aansluiting.
Na verhuizing van A-Team was er na vier weken nog steeds
geen ADSL-verbinding. A-Team is naar een andere provider
gegaan en stelt KPN aansprakelijk voor de schade. Algemene
voorwaarden van Planet Internet bepalen dat er geen
aansprakelijkheid voor schade is, tenzij er sprake is van
grove schuld of opzet.
Artikel kopen € 79,00 excl. BTW
In plaats van abonneren kunt u dit artikel ook afzonderlijk kopen.
De rechtbank onderzoekt of deze uitzondering
zich hier voordoet.
Als onweersproken staat vast dat A-Team - zoals ook
alleszins voor de hand lag - vanaf de eerste dag waarop zij
de ADSL-aansluiting miste, en bij herhaling, contact heeft
opgenomen met personeel van KPN en van Planet Internet.
Vast staat ook dat haar bij die vele contacten tal van toezeggingen
zijn gedaan die steeds niet zijn waargemaakt. KPN
heeft niets concreets gesteld over hetgeen Planet Internet
heeft gedaan om het probleem op te lossen. Dit had wel op
haar weg gelegen om te doen. Onder deze omstandigheden
komt de rechtbank tot het oordeel dat hier sprake is geweest
van grove schuld van Planet Internet (thans KPN),
niet aan het ontstaan van het probleem dat de schade heeft
veroorzaakt, maar aan het voortduren van de situatie waarin
A-Team niet over de aansluiting kon beschikken en daardoor
schade heeft geleden. Bij een en ander plaatst de rechtbank
nog twee opmerkingen. Van belang is in de eerste
plaats dat Planet Internet/KPN noch binnen de termijn
de vier weken waarin de ADSL-aansluiting heeft ontbroken,
noch nadien (en zelfs niet in deze procedure), heeft
gesteld hoe lang de heraansluiting nog op zich zou hebben
laten wachten als A-Team de overeenkomst niet met onmiddellijke
ingang zou hebben beëindigd. Vermelding verdient
voorts dat de opvolgende internetprovider van ATeam
binnen drie dagen een alternatieve aansluiting tot
stand heeft gebracht. KPN heeft niets gesteld waaruit kan
worden afgeleid dat Planet Internet, buiten haar schuld,
niet in staat was geweest om het probleem binnen een
zelfde termijn te verhelpen. Ook hier geldt dat het op de
weg van KPN had gelegen om dit te doen. Onder deze omstandigheden
komt aan KPN geen beroep toe op de uitsluiting
van aansprakelijkheid op grond van art. 12 lid
Planet Internet.
U heeft op dit moment geen toegang tot de volledige inhoud van dit product. U kunt alleen de inleiding en hoofdstukindeling lezen.
Wanneer u volledige toegang wenst tot alle informatie kunt u zich abonneren of inloggen als abonnee.
