Tijdschrift voor Internetrecht 2024 nr. 5
  •  
  •  

Socialemediagebruik door cliënten en zorgaanbieders in de context van uitspraken van geschillencommissies kwaliteit en klachtenrecht zorg

mr. drs. J.A. Godschalx, mr. drs. S.A. Pronk, prof. dr. W.N.K.A. van Mook en dr. S.L. Gorter1

Artikel kopen € 79,00 excl. BTW

In plaats van abonneren kunt u dit artikel ook afzonderlijk kopen.

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. Sociale media zijn relevant voor communicatie, reclame en dienstverlening, maar spelen ook een rol in klachten en geschillen. Dat geldt ook binnen de zorgsector. In dit artikel behandelen wij uitspraken van geschillencommissies voor de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), waarin het gebruik van sociale media door cliënten en zorgverleners een rol speelde. Voor zorgaanbieders kan een overzicht van deze uitspraken helpen om beter zicht te krijgen op (ongewenst) gedrag online in de context van zorgverlening.

1. Social media beïnvloeden gedrag, ook in de zorg

In Nederland maakt haast iedereen gebruik van sociale media (>95%), minstens anderhalf uur per dag.2 Naast voordelen, kleven er ook nadelen aan sociale media gebruik, zoals schending van privacy of ongepast gedrag.3 Sociale media kunnen ook een rol spelen in de communicatie tussen zorgaanbieders en...

U heeft op dit moment geen toegang tot de volledige inhoud van dit product. U kunt alleen de inleiding en hoofdstukindeling lezen.

Wanneer u volledige toegang wenst tot alle informatie kunt u zich abonneren of inloggen als abonnee.

Verder in dit artikel:

1. Social media beïnvloeden gedrag, ook in de zorg

2. Wkkgz

3. Opzet jurisprudentie onderzoek

4. Uitspraken geschillencommissies

5. Illustratieve uitspraken

6. Vergelijking met literatuur

7. Bevindingen aan de hand van de onderzochte uitspraken

Naar boven

Voetnoten

Voetnoten voor dit artikel zijn alleen beschikbaar wanneer u toegang heeft tot dit artikel.

Naar boven

Gerelateerde artikelen

  • Internet en social media op de werkvloer: een overzicht (Tijdschrift voor Internetrecht, juni 2017)

    Internet en social media zijn niet meer weg te denken uit de arbeidsrelatie. De opkomst en ontwikkeling van internet en social media en de onvermijdelijke vermenging als gevolg daarvan, van werk en privé hebben tot een stroom aan arbeidsrechtelijke jurisprudentie geleid. Het juridisch raamwerk voor mail- en internetgebruik op de werkvloer is op die basis inmiddels redelijk vastomlijnd geworden. Bij recentere ontwikkelingen als de enorme toename van social media, het concept van Bring Your Own...

  • Content is King: gebruikvan afbeeldingen op zakelijke social media accounts (Tijdschrift voor Internetrecht, juli 2013)

    1. Inleiding Steeds meer Nederlandse bedrijven profileren zich op so­ciale media als Facebook en Pinterest met een eigen, zake­lijke account. Een zakelijke account kan het imago van een bedrijf en de beleving van een merk aanzienlijk versterken. Tevens biedt het een relatief goedkoop kanaal voor recla­me en interactie met de doelgroep. Door het plaatsen van berichten (posts) blijft de doelgroep betrokken bij het be­drijf. Maar het plaatsen en herplaatsen (reposten) van be­richten brengt ook ...

  • Social mediaverbod:onnodige inperking van deuitingsvrijheid? (Tijdschrift voor Internetrecht, maart 2013)

    Annotatie bij Rechtbank Amsterdam 4 december 2012, LJN BY9149 Een verbod op het gebruik van social media. Profvoetballers hebben er al langer mee te maken. Denk bijvoorbeeld aan het (contractuele) Twitterverbod voor het Nederlands elf­tal tijdens het WK in 2010. In 2011 verbood een Belgische strafrechter een kinderverkrachter om via social media con­tacten te onderhouden. Een social media verbod in uitings­zaken was echter tot voor kort niet in de Nederlandse recht­spraak terug te vinden. De...

Deel deze pagina:

Nog niet beoordeeld

Abonneren

Bijlage(n)

  • Bijlagen zijn alleen beschikbaar voor abonnees.

Artikel informatie

Type
Artikel
Auteurs
mr. drs. J.A. Godschalx, mr. drs. S.A. Pronk, prof. dr. W.N.K.A. van Mook en dr. S.L. Gorter1
Auteursvermelding
Ik ben auteur van dit artikel
Datum artikel
25 november 2024
Uniek Den Hollander publicatienummer
UDH:IR/18385

Gerelateerde inhoud

Vrij gevonden op trefwoorden:

buitengerechtelijke geschillenbeslechting, social media, gezondheidszorg

Verder in 2024 nr.5

 Internetrecht is politiek

Eerder is in dit tijdschrift al eens gefilosofeerd over wat 'internetrecht' precies is.[2] Met de Amerikaanse presidentsverkiezing van 5 november en de daaraan voorafgaande tumultueuze campagnes ne...

 Cybersecurity voor financiële instellingen en fabrikanten: overlap DORA en CRA verenigbaar?

Dat de rol van I(C)T-gebruik in de financiële dienstverlening de laatste jaren enorm is gegroeid, behoeft geen betoog. Dankzij de ontwikkelingen op het gebied van FinTech en AI zijn de mogelijkhede...

 Socialemediagebruik door cliënten en zorgaanbieders in de context van uitspraken van geschillencommissies kwaliteit en klachtenrecht zorg

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. Sociale media zijn relevant voor communicatie, reclame en dienstverlening, maar spelen ook een rol in klachten en geschillen. Dat ge...

 De Europese Dataverordening: Sudoku voor juristen

Opinie De Europese Dataverordening verplicht bedrijven om 'internet of things' gegevens te delen met gebruikers, derde partijen en de overheid. Aanbieders van clouddiensten moeten meewerken aan de ...

 Signaleringen

Regeerprogramma: Nederlandse digitaliseringsstrategie Het nieuwe regeerakkoord, gevormd door de coalitie van de PVV, BBB, VVD en NSC, is uitgebracht. Het regeerakkoord noemt digitalisering als de ...