Compliance, Ethics & Sustainability Voorheen tijdschrift voor Compliance 2013 nr. 2

Hard en soft controls: essentieel instrumentarium voor compliance officers en controllers

prof. dr. mr. S. ten Have, drs. H.J.K. Haverhals en dr. W.D. ten Have*

Trefwoorden: compliance, management control, purposive controls, gedragsverandering, organisatie Inleiding: de behoefte aan een nieuw soort controls Excessen in het bedrijfsleven en misstanden in bijvoorbeeld de zorgsector en bij woningcorporaties hebben ons met de neus op de feiten gedrukt: de wal keert het schip. Van de onderneming wordt verwacht dat zij een veelheid aan waarden nastreeft. Evenwicht, duurzaamheid, moraliteit, de license to operate en maatschappelijke verantwoordelijkheid worden als essentieel gezien. Nadrukkelijke aandacht voor burger en klant geven

Artikel kopen € 79,00 excl. BTW

In plaats van abonneren kunt u dit artikel ook afzonderlijk kopen.

contour aan het gerevitaliseerde stakeholder- denken. ‘Last but not least’ is er het besef dat het begint en eindigt met gedrag, ten positieve of ten negatieve. Daarom is het vanzelfsprekend dat er veel aandacht uitgaat naar het definiëren, ‘meten’, beoordelen, veranderen en beïnvloeden van dat gedrag. Aangrijpingspunt zijn de ‘controls’: factoren of hendels die dat gedrag (kunnen) beïnvloeden of bepalen. Daarbij gaat het zowel om ‘hard controls’ als ‘soft controls’. In dit artikel worden verschillende controls die gericht zijn op het beïnvloeden van gedrag in samenhang beschreven. Daarbij wordt stilgestaan bij de rol van de compliance officer. Deze rol is wellicht minder exclusief geworden (beheersingsvraagstukken liggen op vele plekken binnen de onderneming), maar wel essentiëler en relevanter. Van de compliance officer wordt verwacht dat hij op strategisch, tactisch en operationeel niveau ‘meedoet’ − met steeds de juiste mix van betrokkenheid en distantie, stimuleren en disciplineren. Hij wordt geacht een kritisch oog te hebben voor de wijze van waardecreatie, stakeholders en het scheppen van de juiste voorwaarden voor gedrag en de daarmee verbonden dilemma’s en worstelingen (zie: Van Beusekom & Raaijmakers, 2010). Om zijn rol goed te vervullen zijn de soft en hard controls in samenhang voor de compliance officer essentieel gereedschap.

U heeft op dit moment geen toegang tot de volledige inhoud van dit product. U kunt alleen de inleiding en hoofdstukindeling lezen.

Wanneer u volledige toegang wenst tot alle informatie kunt u zich abonneren of inloggen als abonnee.


Deel deze pagina:

Nog niet beoordeeld

Bijlage(n)

  • Bijlagen zijn alleen beschikbaar voor abonnees.

Artikel informatie

Type
Artikel
Auteurs
prof. dr. mr. S. ten Have, drs. H.J.K. Haverhals en dr. W.D. ten Have*
Auteursvermelding
Ik ben auteur van dit artikel
Datum artikel
Uniek Den Hollander publicatienummer
UDH:TvCo/10562

Verder in 2013 nr.2

 Redactioneel. Compliance en Change

Capitalism is Change, aldus de beroemde Oostenrijkse econoom en jurist Joseph A. Schumpeter. Hij presenteerde na de Great Depression van de vorige eeuw in zijn boek Capitalism, Socialism and Demo...

 ‘Wees de verandering die je wilt zien’ Zes lessen over verandering voor de compliance officer

Trefwoorden: organisatieverandering, verandertips voor de compliance officer

 Ongewenste omgangsvormen op het werk: van taboe naar beleid

Trefwoorden: ongewenste omgangsvormen, intimidatie, discriminatie, vertrouwenspersoon Bij de invoering van de eerste Veiligheidswetten en later de Arbeidsomstandighedenwet dacht niemand nog aan ...

 Kritisch over ... Jaarboek Compliance 2013, een uitgave van het Nederlands Compliance Instituut

Trefwoorden: Jaarboek Compliance 2013, ontwikkelingen op het gebied van compliance In haar voorwoord licht de redactie kort de vier delen toe waarover de achttien bijdragen aan dit mooi uitgevoe...

 Wens voor veranderende rol van de compliance officer?

Trefwoorden: inrichting van de compliancefunctie, veranderende rol van de compliance officer, eisen van toezichthouders ‘Eerlijke en eenvoudige producten, prioriteit voor het belang van de klant...

 Lessons Learned

Trefwoorden: klantbelang centraal, rol compliance officer, casus In deze rubriek willen we zaken bespreken die zich in de praktijk hebben voorgedaan. Voorvallen waaruit lering getrokken kan wor...

 Organisaties als sociale netwerken; de rol van de verandermanager in regel en gedragscode implementaties

Trefwoorden: organisatieverandering, gedragscodes, verandermanager Samenvatting In dit artikel wordt ingegaan op de rol van de verandermanager in de implementatie van complianceregels en -gedra...

 Compliance 2.0. Noodzaak voor een diepgaande heroriëntatie op de rol van de compliancefunctie

Trefwoorden: compliancefunctie, risicomanagement, compliancerisico’s, cultuur, gedrag, integriteit In de laatste twee decennia is er in Nederland veel tijd en moeite gestoken in het (verder) inr...

 Veranderen door inleven. Waar top-down en bottom-up elkaar ontmoeten

Trefwoorden: klantbelang centraal, terugwinnen van vertrouwen, managen (interne) stakeholders, Shared Value Het klantbelang centraal stellen is de weg voor veel financiële instellingen om het ve...