Compliance, Ethics & Sustainability
An international journal with a European focus 2017 nr. 3
Kritisch over ... Jaarboek Compliance 2017. C.A. Wielenga (c.s.), red., Jaarboek Compliance 2017, een uitgave van Nederlands Compliance Instituut (ISBN 978-94-91252-22-8, incl. overzicht van auteurs en redactieleden, 440 p.)
prof. em. mr. Antoni Brack
Artikel kopen € 79,00 excl. BTW
In plaats van abonneren kunt u dit artikel ook afzonderlijk kopen.
Karssing schrijft op een originele manier, overigens naar eigen zeggen over oude wijn in nieuwe zakken. ‘Kun je op een zinvolle wijze een notie uit de privésfeer gebruiken in een zakelijke context?’ (p. 15). Hij wil de relatie met klanten begrijpen en gebruikt hier het perspectief van de vriendschap voor. Dan volgen allerlei filosofische en andere verhandelingen over en definities van vriendschap, zo nu en dan met een enigszins sentimentele inslag. Maar we komen zodoende waar we willen zijn: ‘behandel klanten alsof het vrienden zijn’ (p. 24). Let wel, klanten zijn geen echte vrienden, maar het is goed om te doen alsof. Onder het lezen van dit experimentele pleidooi vroeg ik mij af of het hele onderwerp niet is terug te brengen tot het verschil tussen verkopen en marketing. Goede marketing verkoopt geen producten of diensten, maar bevredigt behoeften om het ouderwets te zeggen, helpt problemen op te lossen. Dat is pas klantvriendelijk.
U heeft op dit moment geen toegang tot de volledige inhoud van dit product. U kunt alleen de inleiding en hoofdstukindeling lezen.
Wanneer u volledige toegang wenst tot alle informatie kunt u zich abonneren of inloggen als abonnee.
Bijlage(n)
- Bijlagen zijn alleen beschikbaar voor abonnees.
Artikel informatie
- Type
-
Overig
- Auteurs
-
prof. em. mr. Antoni Brack
- Auteursvermelding
- Ik ben auteur van dit artikel
- Datum artikel
-
18 juli 2017
- Uniek Den Hollander publicatienummer
-
UDH:TvCo/14379
Redactioneel ProductintegriteitVoor u ligt de nieuwste editie van het Tijdschrift voor Compliance. In deze editie betreden verschillende experts het spreekwoordelijke podium om u deelgenoot te maken van hun visie op...
De cybersecurity uitdagingIn een wereld met steeds kleinere en krachtigere computers en het altijd en overal met het internet verbonden kunnen zijn, wordt cybersecurity een steeds belangrijker onderwerp. We
Uit de boekenkast van de bedrijfsethiek (65)In de bedrijfsethiek is een groot aantal boeken en artikelen verschenen waarin op praktische wijze integriteitsvraagstukken worden behandeld en concrete aanbevelingen worden gedaa...
