EU-regels voor online contracteren: een overzicht

Dit artikel geeft een overzicht van de Europese regels die van toepassing zijn op online contracteren; in het bijzonder tussen ondernemingen en consumenten, maar in dit artikel komt ook de relatie tussen platforms en professionele verkopers kort aan bod. Voor de verschillende fasen van online contracteren wordt toegelicht welke verplichtingen, afkomstig uit Europese richtlijnen en/of verordeningen, van toepassing zijn. Aan de orde komen de precontractuele fase, de fase van contractsluiting en de fase nadat het contract tot stand is gekomen. Het artikel ziet met name op contracteren met consumenten, waarbij de recente regelgeving voor contracteren via platforms vooral in het oog springt.
De EU kent veel en continu veranderende regelgeving. Dat biedt soms onduidelijkheid; ten eerste met betrekking tot welke regels precies van toepassing zijn en ten tweede met betrekking tot de oorsprong van bepaalde regels – zijn deze puur nationaal recht of is ...

Verder in dit artikel:

1. Een korte terugblik

2. Precontractuele fase

2.1. Informatieverplichtingen in de precontractuele fase

2.2. Inrichting website en bestelproces

2.3. Platform-to-business

2.4. Verstrekken en inhoud algemene voorwaarden

2.5. Geo-blocking

3. Contractsluiting

3.1. Informatieverplichtingen bij de contractsluiting

3.2. Prijzen en betaling

4. Na de contractsluiting

4.1. Bevestiging

4.2. Herroepingsrecht

4.3. Garantie

5. Korte vooruitblik