‘To be soft or not to be’ Verhoging van de effectiviteit van het risicomanagementbeleid door de inzet van soft controls
drs. H. Platenkamp en C. Schep MSc MBA RC*
Introductie
Het belang van effectief risicomanagement en daarbinnen
een juiste toepassing van soft controls is de afgelopen jaren
toegenomen. Het is voor organisaties steeds belangrijker om
uit te leggen wat men doet en waarom. De financieel-economische
crisis en de tegenvallende beleggingsresultaten hebben
ervoor gezorgd dat de financiële sector imagoschade
heeft geleden en dat organisaties het vertrouwen van klanten
en andere stakeholders moeten zien te herwinnen. Consumenten
worden mondiger en verlangen transparantie, onder
andere over risico’s die
Artikel kopen € 79,00 excl. BTW
In plaats van abonneren kunt u dit artikel ook afzonderlijk kopen.
worden gelopen. Actueel geldt dit in
het bijzonder voor (de perceptie van) pensioenfondsen, blijkend
uit de media-aandacht in het afgelopen jaar. Ook toezichthouders
richten zich in toenemende mate op risicomanagement
en het gedrag en de integriteit van organisaties.
Risicomanagement heeft als doel om de risico’s die de realisatie
van de missie, strategie en doelstellingen van een organisatie
kunnen bedreigen, te beheersen. Hiermee richt risicomanagement
zich ook op continue verbetering van de
dienstverlening. Op uniforme wijze uitgevoerd risicomanagement
stelt een raad van bestuur in staat om de (statutaire)
verantwoordelijkheid voor de beheersing van de risico’s
te kunnen dragen en hierover verantwoording te kunnen afleggen
aan de stakeholders van de organisatie. Het aantoonbaar
hebben van een effectief risicomanagementbeleid wekt
vertrouwen en vormt een krachtig communicatiemiddel, bijvoorbeeld
richting (potentiële) klanten.
Voor het bereiken van effectief risicomanagement, bijvoorbeeld
via een risicobewuste cultuur, zijn soft controls onontbeerlijk.
De aandacht voor gedrag van en binnen organisaties
en daarmee de aandacht voor integriteit en soft controls
is de laatste jaren toegenomen. Organisaties worstelen echter
wel met de toepassing van soft controls. Dit artikel gaat
in op de bijdrage van soft controls (naast hard controls) aan
de effectiviteit van risicomanagement.
Wat zijn soft controls en hoe ga je er als organisatie mee
om? Doel van dit artikel is een framework te presenteren
dat soft controls in verband brengt met effectief risicomanagement.
Dit framework maakt het voor organisaties mogelijk
om een gefundeerde beslissing te nemen over de inzet
van en vervolgens het sturen op een zinvol pakket van
soft controls. Het framework kan gebruikt worden voor een
0-meting c.q. assessment waarmee de vraag beantwoord kan
worden waar een organisatie staat op het gebied van soft
controls en op welke gebieden het eventueel beter kan.
Het artikel is als volgt opgebouwd. In het volgende hoofdstuk
worden enkele theorieën over soft controls behandeld.
Bij de methodologie wordt vervolgens toegelicht hoe het
framework gebruikt kan worden voor het meten van de perceptie
van medewerkers omtrent soft controls. De onderzoeksresultaten
in de vorm van best practices vanuit financiële
instellingen en verwachtingen van toezichthouders
bieden een kijkje in de keuken. Het artikel wordt afgesloten
met enkele conclusies en aanbevelingen.
U heeft op dit moment geen toegang tot de volledige inhoud van dit product. U kunt alleen de inleiding en hoofdstukindeling lezen.
Wanneer u volledige toegang wenst tot alle informatie kunt u zich abonneren of inloggen als abonnee.
