Het dark number in Compliance: klinkt eng, is het ook (een beetje)
N. de Munck MSc.
Hoeveel complianceprofessionals onder u meten de effectiviteit van de complianceprogramma’s die worden uitgerold?1 En hoeveel van u zijn ervan overtuigd dat u het juiste meet? Met slimme technologie en analytics kan het gedrag van medewerkers steeds vaker continue gemonitord worden, en kunnen organisaties daar pro-actiever op inspringen.2 Monitoren en compliance-effectiviteit zijn niet hetzelfde, maar een slim monitoringsprogramma kan wel bíjdragen aan (het gevoel van) effectiviteit. Immers stelt monitoren bedrijven in staat om sneller te acteren
Artikel kopen € 79,00 excl. BTW
In plaats van abonneren kunt u dit artikel ook afzonderlijk kopen.
op mogelijke overtredingen en gaat er mogelijk een afschrikwekkend effect van uit. De ontwikkeling en het gebruik van technologie speelt dan ook mogelijk een rol in de toename van het aantal complianceprofessionals dat tevreden is over de staat van complianceeffectiviteit. Terwijl een aantal jaren geleden 38% van de respondenten in onderzoek van PWC toegaf dat ze de effectiviteit van hun programma’s überhaupt niet onderzochten, geeft in 2018 62% van de respondenten aan tevreden te zijn met de huidige staat van compliance-effectiviteit. De ontwikkeling in de afgelopen jaren naar meer technologisch gedreven monitoring staat niet op zichzelf. Niet alleen willen bedrijven meer en beter inzicht in de effectiviteit van hun complianceprogramma’s, de buitenwereld verwacht het ook.3 Illustratief is een artikel in Harvard Business Review waarin voormalig complianceconsultant bij de U.S. Department of Justice Hui Chen, beargumenteert dat complianceprogramma’s falen omdat ze op inadequate wijze gemeten worden.4 Het aantal medewerkers dat hun e-learnings tijdig heeft afgerond lijkt niet langer voldoende om te spreken over effectieve complianceprogramma’s; bedrijven dienen met behulp van statistische technieken als multivariate regressieanalyses inzicht te krijgen in welk compliance-initiatief leidt tot welk resultaat, en naar aanleiding daarvan hun programma’s bij te sturen.5 Inzicht in het aantal misdragingen, bijvoorbeeld met klassieke meldmechanismen, maar ook met slimme monitoringtools, an sich is niet voldoende om iets te zeggen over effectiviteit. Immers, een dalend aantal meldingen kan een indicatie zijn dat er minder misdragingen plaatsvinden in je organisatie, maar kan óók betekenen dat mensen zich minder comfortabel voelen om te melden. En als je monitoring tools die bijvoorbeeld kijken naar anomalieën in declaraties een dalende trend laten zien, kan dit óók een indicatie zijn dat mensen misdragingen beter leren verbergen. Het meten van effectiviteit impliceert bovendien tevens het achterhalen van hoeveel misdragingen zijn voorkómen. En dat is lastig. Immers: you can’t prove a negative. Zonder hierover in filosofische discussies te stranden, is duidelijk dat het op z’n minst bijzonder moeilijk is om iets te kwantificeren dat niet heeft plaatsgevonden. Maar wat moeten we dan? De criminologie, en specifieker de bestudering van het dark number door criminologen, biedt hulp.
U heeft op dit moment geen toegang tot de volledige inhoud van dit product. U kunt alleen de inleiding en hoofdstukindeling lezen.
Wanneer u volledige toegang wenst tot alle informatie kunt u zich abonneren of inloggen als abonnee.
